Política de Privacidad | BOXMEX

1) Alcance

Aplica al tratamiento de datos en:

• creacion de cuenta y autenticacion;
• cotizacion, checkout, pago, envio, rastreo y reclamaciones;
• soporte y comunicaciones;
• seguridad, prevencion de fraude y cumplimiento legal.

No aplica a sitios o servicios de terceros con sus propias politicas.

2) Informacion que recopilamos

Segun su uso, podemos recopilar:

• Cuenta e identidad: nombre, correo, identificadores de cuenta (por ejemplo, con inicio de sesion OAuth), rol y preferencia de idioma.
• Contacto y envio: nombre remitente/destinatario, telefono, direccion y datos operativos de envio.
• Pedidos y transacciones: opciones de cotizacion, estado de orden, metadatos de pago, reembolsos, tickets de soporte.
• Cumplimiento y riesgo: acuses requeridos (como prohibidos), resultados de screening de sanciones y senales antifraude.
• Tecnica y uso: timestamp, tipo de evento, request ID, user-agent, datos de seguridad derivados de IP.
• Cookies esenciales: sesion/autenticacion y preferencia de idioma.

Actualmente no usamos cookies publicitarias de terceros para publicidad conductual cruzada.

3) Fuentes de informacion

• Datos que usted proporciona directamente.
• Datos de proveedores con los que interactua mediante la plataforma (pagos, envios).
• Datos recolectados automaticamente por eventos de sistema y uso.
• Datos de fuentes de seguridad/cumplimiento para operaciones legales.

4) Uso de la informacion

Usamos datos personales para:

• operar y prestar el servicio;
• autenticar y proteger cuentas/sesiones;
• crear, administrar y cumplir envios;
• procesar pagos y reembolsos;
• gestionar soporte, rastreo y reclamaciones;
• prevenir fraude y eventos de seguridad;
• mantener evidencia operativa y de disputas;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y aduanales;
• enviar comunicaciones transaccionales y de cuenta;
• mejorar confiabilidad, desempeno y seguridad.

5) Bases legales (cuando aplique)

Podemos procesar con base en:

• ejecucion contractual;
• interes legitimo (seguridad, antifraude, calidad);
• cumplimiento de obligaciones legales;
• consentimiento cuando sea requerido por ley.

6) Comparticion de informacion

Podemos compartir con:

• proveedores de infraestructura, base de datos, autenticacion, correo, pagos, envios y observabilidad;
• socios logisticos y de pago necesarios para ejecutar servicios;
• asesores profesionales bajo confidencialidad;
• autoridades cuando la ley lo exige;
• terceros en eventos corporativos (fusion, adquisicion, reorganizacion, venta de activos).

No vendemos informacion personal por dinero ni para publicidad conductual cruzada.

7) Retencion

Conservamos informacion solo por el tiempo necesario para operar servicios, cumplir obligaciones regulatorias/fiscales/aduanales, prevenir fraude, mantener evidencia y resolver disputas. Luego eliminamos, desidentificamos o anonimizamos cuando corresponda legalmente.

8) Seguridad

Aplicamos controles administrativos, tecnicos y organizacionales (control de acceso, seguridad en transporte, registro de eventos y minimizacion/redaccion de datos). Ningun sistema es 100% seguro; usted debe proteger sus credenciales y reportar actividad sospechosa.

9) Transferencias internacionales

Podemos procesar/almacenar datos en EUA y otras jurisdicciones donde operen BOXMEX o sus proveedores. Donde aplique, utilizamos salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales.

10) Sus derechos

Dependiendo de su jurisdiccion, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u objetar ciertos tratamientos, solicitar portabilidad, retirar consentimiento y apelar respuestas denegadas cuando la ley lo prevea.

Para ejercer derechos, contactar a:

• Privacy: privacy@boxmex.ai
• Support: support@boxmex.ai
• Legal: legal@boxmex.ai
• Mail: BOXMEX, LLC, 5900 Balcones Dr, Suite 100, Austin, TX 78731, Attn: Privacy

11) Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente publicando una version con fecha revisada. Cuando la ley lo requiera, proporcionaremos aviso adicional u obtendremos consentimiento. El uso continuado despues de la vigencia implica reconocimiento de la version actualizada.